Vos données.

Pour vous livrer une lampe, nous avons besoin de quelques informations, pas plus. Voici lesquelles, à quoi elles servent, qui les reçoit et combien de temps nous les gardons.

Ce que nous recueillons, et pourquoi.

Quand vous commandez, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, votre téléphone si vous le donnez, et le détail de la commande : le choix, la quantité, le prix. Quand vous nous écrivez, nous gardons votre message et nos réponses.

Ces données servent à une seule chose : traiter votre commande. Les préparer, l'expédier, vous envoyer la confirmation et les nouvelles de livraison, répondre à vos questions, gérer un retour, et tenir nos comptes. Nous ne les vendons à personne et ne les utilisons pas pour autre chose.

Qui les reçoit.

Le paiement passe par Stripe. Vos données de carte sont saisies sur la page de paiement de Stripe et traitées par Stripe : nous ne les voyons jamais. Si vous payez avec Apple Pay, Google Pay ou PayPal, ce service traite aussi le paiement de son côté.

Votre nom, votre adresse et votre téléphone sont transmis au partenaire qui prépare le colis et au transporteur, pour la livraison seulement. Nos e-mails passent par un hébergeur de messagerie. Ces prestataires n'utilisent vos données que pour ce service, et chacun reçoit seulement ce dont il a besoin.

Combien de temps nous les gardons.

Les données d'une commande sont gardées le temps de la livrer, de gérer un éventuel retour et de répondre à vos questions sur elle. Les pièces comptables, comme les factures, sont ensuite conservées le temps imposé par les règles comptables, puis supprimées.

Un message envoyé sans commande est gardé le temps de vous répondre et de suivre l'échange, puis supprimé. Nous ne gardons rien par habitude : quand une donnée ne sert plus à votre commande ni à nos obligations, elle n'a plus de raison d'être chez nous.

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